Última actualización: Junio de 2026.
"Patitas Coquetas" con domicilio comercial físico en Calle Benito Juárez #102, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México, es la responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:
1. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos de usted los siguientes datos personales a través de nuestros formularios en línea, compras y contacto de soporte:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (para soporte y asesoría vía WhatsApp) y dirección de envío completa (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado).
Datos específicos de servicio: Raza y medidas físicas de su mascota (cuello, pecho y espalda) para la confección de prendas personalizadas.
Nota sobre Datos Financieros: Patitas Coquetas no recaba ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Toda transacción económica es procesada de forma externa y segura a través de las pasarelas de pago Stripe, PayPal y Mercado Pago.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus compras y pedidos de catálogo.
Confeccionar de manera exacta y personalizada las prendas a la medida para su mascota (servicio estrella).
Gestionar el envío físico de los productos a su domicilio a través de empresas de paquetería externas.
Brindar asesoría de tallas y atención al cliente en tiempo real a través de WhatsApp o correo electrónico.
Finalidades Secundarias (Opcionales): De manera adicional, utilizaremos su información personal para enviar correos publicitarios, promociones especiales, lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada y boletines informativos. Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estos fines secundarios, puede manifestarlo enviando un correo a hola@patitascoquetas.com.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación del negocio. Únicamente se realizarán transferencias de datos necesarias para el cumplimiento de la relación comercial con usted, descritas a continuación:
Empresas de paquetería y logística: (Ej. FedEx, DHL, Estafeta) Con el único fin de hacer la entrega de sus productos en su domicilio.
Pasarelas de pago: (Stripe, PayPal, Mercado Pago) Para validar, procesar y concretar las transacciones bancarias correspondientes a sus compras.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: hola@patitascoquetas.com, detallando su nombre, los datos que desea modificar o eliminar y una identificación oficial que valide su identidad. El tiempo de respuesta será el estipulado por la ley mexicana.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Le informamos que nuestra plataforma web (alojada en Hostinger) utiliza "cookies" y otras tecnologías que nos permiten recordar de forma automática los artículos activos en su carrito de compras, así como analizar de forma estadística y anónima el comportamiento de navegación en el sitio para mejorar su experiencia de usuario. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web si así lo prefiere.
Aquí tienes el texto final para tu Política de Reembolso, Garantías y Cambios de Talla, redactado bajo los estándares comerciales de México. Al ser un negocio con un fuerte componente artesanal y personalizado, este documento está diseñado con pinzas para proteger las horas de trabajo invertidas en tu taller de Celaya sin desatender los derechos mínimos del consumidor ante PROFECO.
